Neue Marke. Neues Geschäftsmodell. Gemeinsame Strategie

Die AGT GmbH ist seit vielen Jahren im Schornstein- und Kaminofenbau tätig. Mit der Energiewende eröffnen sich neue Geschäftsfelder: Wärmepumpen, Photovoltaik, Energiespeicher und die energetische Sanierung bestehender Gebäude.

Doch mit dem Angebot verändert sich auch die Zielgruppe. Während das traditionelle Geschäft vor allem auf Fachbetriebe ausgerichtet ist, spricht die neue Marke EnergieAgentur private Hausbesitzer an.

Das erfordert mehr als ein neues Logo oder eine zusätzliche Website. Es braucht eine eigenständige Markenidentität, verständliche Kommunikation und Vertriebsprozesse, die auf die Bedürfnisse einer völlig anderen Zielgruppe zugeschnitten sind.

Wir begleiten AGT bei dieser Entwicklung – von der strategischen Positionierung über Markenentwicklung und Marketing bis zur technischen Umsetzung digitaler Anwendungen.

Am Anfang stand eine umfassende Zielgruppenanalyse.

Wer beschäftigt sich mit einer neuen Heizung oder einer Photovoltaikanlage? Welche Fragen entstehen vor einer solchen Investition? Was motiviert Hausbesitzer, sich mit energetischer Sanierung auseinanderzusetzen? Und welche Unsicherheiten halten sie möglicherweise davon ab?

Aus diesen Erkenntnissen entwickelten wir die Grundlagen für die Kommunikation der EnergieAgentur: Themen, Botschaften, Tonalität und die Auswahl geeigneter Medien.

Dabei sind es häufig vermeintliche Kleinigkeiten, die einen Unterschied machen.

Ein Hausbesitzer, dessen Gebäude aus den 1980er-Jahren stammt, empfindet sein Eigenheim nicht unbedingt als „Altbau“. Und wer über eine Warmwasser-Wärmepumpe nachdenkt, interessiert sich möglicherweise weniger für technische Leistungskennzahlen als für die Möglichkeit, seine Heizung im Sommer vollständig abzuschalten.

Solche Überlegungen beeinflussen unsere Arbeit vom ersten Konzept bis zur fertigen Anzeige.

Nicht die Technik steht im Mittelpunkt, sondern der Nutzen für die Menschen, die wir erreichen wollen.

Mit der EnergieAgentur entstand eine eigenständige Marke, die komplexe Energiethemen verständlich und zugänglich macht.

Wir begleiten ihre gestalterische und kommunikative Entwicklung – vom Logo über Farbwelt und Bildsprache bis zur Anwendung in unterschiedlichen Medien.

Dabei betreuen wir nicht nur die EnergieAgentur. Auch die bestehenden Marken und Produktlinien der AGT sowie weitere Geschäftsfelder gehören zu unserer Zusammenarbeit.

Dazu zählen unter anderem M8 und ONE, die jeweils eigene Anforderungen an Positionierung, Gestaltung und Kommunikation stellen.

Die Herausforderung besteht darin, unterschiedliche Angebote klar voneinander abzugrenzen und gleichzeitig eine nachvollziehbare Markenarchitektur zu entwickeln.

Denn nicht jedes Produkt benötigt dieselbe Ansprache. Und nicht jede Zielgruppe erreicht man mit denselben Argumenten.

Wer Hausbesitzer erreichen möchte, darf sich nicht ausschließlich auf digitale Werbung verlassen.

Gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten und größeren Investitionen spielen regionale Bekanntheit, persönliche Empfehlungen und Vertrauen eine wichtige Rolle.

Deshalb verbinden wir klassische und digitale Kommunikationsmaßnahmen.

Ein Beispiel ist das wiederkehrende achtseitige Informationsheft „Heizung & Energie“, das über regionale Amts- und Mitteilungsblätter verbreitet wird.

Darin bereiten wir technische Themen, Fördermöglichkeiten und konkrete Lösungsansätze so auf, dass sie auch ohne Fachwissen verständlich bleiben.

Ergänzt wird diese Kommunikation durch Anzeigen, Broschüren, Flyer, Messeauftritte, Social Media und digitale Kampagnen.

Auch regionale Informationsveranstaltungen mit Handwerkspartnern gehören zum Konzept. Sie ermöglichen persönliche Gespräche, beantworten Fragen und schaffen Vertrauen.

Entscheidend ist nicht die Anzahl der eingesetzten Medien, sondern ihr Zusammenspiel.

Die Website der EnergieAgentur ist ein zentraler Bestandteil der Kundengewinnung.

Neben klassischen Inhaltsseiten und themenspezifischen Landingpages haben wir individuelle Funktionen entwickelt, die Besucher bei ihren Entscheidungen unterstützen.

Dazu gehören interaktive Heizungs- und Photovoltaikrechner auf JavaScript-Basis.

Interessierte können damit ihr eigenes Vorhaben durchspielen und erhalten eine erste Orientierung zu möglichen Lösungen.

Gleichzeitig ermöglichen die Rechner eine strukturierte Anfrage, bei der bereits wichtige Informationen zum geplanten Projekt erfasst werden.

Aus einem zunächst anonymen Websitebesuch kann so ein qualifizierter Kontakt entstehen, mit dem die weitere Beratung gezielter beginnen kann.

Digitale Anmeldung statt manueller Listen.

Auch die Organisation von Informationsveranstaltungen wurde in die Website integriert.

Ein individuell entwickeltes Veranstaltungsmodul ermöglicht die Online-Anmeldung, verschickt Bestätigungen und stellt der Organisation eine zentrale Teilnehmerverwaltung zur Verfügung.

Anmeldedaten können gefiltert und zur weiteren Bearbeitung als CSV-Datei exportiert werden.

Die technische Lösung orientiert sich dabei an den tatsächlichen organisatorischen Anforderungen – nicht an einem vorgegebenen Standardprozess.

Eine Kampagne erzeugt Aufmerksamkeit. Aber was passiert danach?

Gerade bei komplexen Produkten wie Wärmepumpen oder Photovoltaikanlagen liegen zwischen der ersten Anfrage und einer möglichen Beauftragung zahlreiche Schritte.

Interessenten müssen beraten, technische Voraussetzungen geprüft, Angebote erstellt und ausführende Handwerksbetriebe eingebunden werden.

Deshalb beschäftigen wir uns nicht nur damit, wie neue Kontakte entstehen, sondern auch damit, wie diese anschließend weiterverarbeitet werden.

Gemeinsam mit AGT haben wir die Customer Journey vom ersten Kontakt bis zur Umsetzung analysiert und die einzelnen Prozessschritte dokumentiert.

Darauf aufbauend entwickelten wir Anforderungen an die Lead-Qualifizierung, Zuständigkeiten, Statusverwaltung und die eingesetzten Softwaresysteme.

Auch die Anbindung spezialisierter Planungssoftware und die Konzeption eines geeigneten CRM-Systems gehören zu dieser Arbeit.

Unser Ziel ist eine möglichst durchgängige Verbindung zwischen Marketing, Beratung und Vertrieb.

Denn zusätzliche Anfragen sind nur dann hilfreich, wenn sie anschließend auch sinnvoll bearbeitet werden können.

Die unterschiedlichen Geschäftsbereiche und Marken der AGT stellen vielfältige technische Anforderungen.

Wir betreuen Websites auf Basis von WordPress und Kirby, entwickeln individuelle Funktionen und kümmern uns um die zugrunde liegende Infrastruktur.

Dazu gehören Hosting, Serveradministration, Domains, technische Updates und die Weiterentwicklung bestehender Anwendungen.

Neben den öffentlich sichtbaren Websites beschäftigen wir uns auch mit internen Werkzeugen, beispielsweise zur Angebotserstellung oder zur Auswertung von Anfragen.

Die eingesetzten Technologien sind dabei kein Selbstzweck.

Entscheidend ist, dass sie ihre Aufgaben zuverlässig erfüllen, bestehende Prozesse unterstützen und sich bei veränderten Anforderungen weiterentwickeln lassen.

Die Entwicklung eines neuen Geschäftsfeldes ist kein abgeschlossener Vorgang.

Angebote verändern sich, neue Produkte kommen hinzu, gesetzliche Rahmenbedingungen entwickeln sich weiter und mit jeder Kampagne entstehen neue Erkenntnisse.

Deshalb begleiten wir AGT und die EnergieAgentur kontinuierlich.

Unsere Arbeit reicht von strategischen Workshops und der Entwicklung neuer Kommunikationsansätze über die laufende Gestaltung von Werbemitteln bis zur technischen Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Anwendungen.

Dabei arbeiten wir eng mit den Verantwortlichen des Unternehmens und weiteren beteiligten Partnern zusammen.

So können neue Anforderungen direkt aufgegriffen und bestehende Maßnahmen angepasst werden, ohne jedes Mal bei null beginnen zu müssen.

Aus einzelnen Maßnahmen wird ein zusammenhängendes System.

Die Zusammenarbeit mit AGT und der EnergieAgentur zeigt, wie eng Markenentwicklung, Marketing und Technologie miteinander verbunden sind.

Ausgehend von einem etablierten B2B-Unternehmen begleiten wir den Aufbau einer neuen Marke für private Endkunden.

Wir entwickeln die Kommunikation, gestalten klassische und digitale Medien und schaffen technische Lösungen, die Interessenten von der ersten Information bis zur konkreten Anfrage begleiten.

Gleichzeitig unterstützen wir dabei, die nachgelagerten Vertriebsprozesse zu strukturieren und unterschiedliche Systeme sinnvoll miteinander zu verbinden.

So entsteht Schritt für Schritt mehr als ein neuer Markenauftritt.

Es entsteht eine Verbindung aus Marke, Kommunikation und digitalen Prozessen, die das neue Geschäftsfeld unterstützt und mit seinen Anforderungen wachsen kann.